📦 Livraison & retours

Modes de livraison

Doggy Factory propose les modes de livraison suivants :

• Mondial Relay : livraison en point relais proche de votre domicile.

• Retrait en boutique : gratuit, à Loos (59120).

Zone de livraison

Les expéditions sont disponibles uniquement en France métropolitaine.

Délais de traitement et expédition

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai moyen de 3 à 10 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.
Les délais peuvent varier en fonction du volume de commandes, des disponibilités produits et des délais de transport.

Frais de livraison

• Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande.

• La livraison est offerte à partir de 50 € d’achat.

Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi (si disponible selon le transporteur).

Retours & droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et retourner le ou les produits.

Conditions :

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et non utilisés.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• L’adresse de retour est la suivante :
  📮 Doggy Factory – 12 rue Condorcet, 59120 Loos – France

Produits personnalisés :

Les articles personnalisés (gravure, impression, confection sur mesure, etc.) sont exclus du droit de rétractation et ne peuvent être ni repris ni échangés.

Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, Doggy Factory procédera au remboursement dans un délai maximum de 14 jours via le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande.